Je typt je eigen vraag in ChatGPT. "Wie is een goede installateur in Breda?" Of: "Welk accountantskantoor is gespecialiseerd in zzp'ers?" En dan komt er een keurig antwoord met drie namen. Alleen niet die van jou.
Dat is irritant, maar het is zelden toeval. In de meeste gevallen is er een technische of inhoudelijke reden waarom een AI-assistent jouw bedrijf niet noemt. Hieronder de zeven oorzaken die we het vaakst zien, met per oorzaak iets wat je vandaag zelf kunt controleren.
Eerst even: hoe komt ChatGPT eigenlijk aan namen?
Een AI-assistent haalt zijn antwoord uit twee bronnen. De eerste is het taalmodel zelf: alles wat het tijdens de training heeft gelezen. Dat is een momentopname, vaak maanden oud, en jouw mkb-bedrijf zit daar waarschijnlijk niet of nauwelijks in.
De tweede bron is live zoeken. Als je een vraag stelt die om actuele of lokale informatie vraagt, doet ChatGPT (of Gemini, Perplexity, Claude) op dat moment een zoekopdracht, leest een handvol pagina's en vat die samen. Dáár valt winst te halen. Want in die tweede route bepaalt jouw website mee wat er in het antwoord komt.
GEO - generative engine optimization, oftewel zorgen dat AI-antwoorden jou noemen - draait dus vooral om die tweede route begrijpelijk en bereikbaar maken.
1. AI-crawlers mogen niet op je site
De meest voorkomende oorzaak, en tegelijk de saaiste. AI-bedrijven gebruiken eigen bots om pagina's op te halen: GPTBot en OAI-SearchBot van OpenAI, ClaudeBot van Anthropic, PerplexityBot, Google-Extended. In je robots.txt (een tekstbestandje dat bots vertelt wat ze mogen) kunnen die bots geblokkeerd zijn. Soms heeft een webbouwer dat ooit ingesteld, soms doet een securityplugin of een firewall het automatisch.
Doe dit vandaag: typ jouwdomein.nl/robots.txt in je browser. Zie je regels met User-agent: GPTBot gevolgd door Disallow: /? Dan sluit je OpenAI buiten. Bespreek met je webbouwer of dat bewust is.
2. Je teksten staan er pas ná het laden van JavaScript
Veel moderne websites bouwen hun inhoud op in de browser. De bezoeker ziet alles netjes, maar de pagina die een bot binnenhaalt, is grotendeels leeg. Google kan daar inmiddels redelijk mee omgaan. De crawlers van AI-platforms vaak veel minder goed.
Doe dit vandaag: open je belangrijkste dienstenpagina, klik met de rechtermuisknop op 'paginabron bekijken' en zoek met Ctrl+F naar een zin uit je eigen tekst. Vind je die niet terug? Dan staat je tekst niet in de HTML en is de kans groot dat een AI-crawler hem ook niet ziet.
3. Je beantwoordt de vraag niet letterlijk
AI-assistenten citeren graag passages die direct antwoord geven. Een pagina met de kop "Onze werkwijze" en daaronder drie alinea's over passie en betrokkenheid levert niets bruikbaars op. Een pagina met de kop "Wat kost een warmtepomp inclusief installatie?" en daaronder een concreet bedrag met uitleg wel.
Doe dit vandaag: schrijf de vijf vragen op die klanten je aan de telefoon stellen. Kijk of het antwoord op elk van die vragen letterlijk op je site staat, in gewone zinnen, binnen de eerste twee alinea's onder een kop.
4. Je mist structured data
Structured data is extra code in je pagina die in machinetaal vertelt wat er staat: dit is een bedrijf, dit is het adres, dit is een veelgestelde vraag met dit antwoord. FAQPage-markup is daar een voorbeeld van: je zet je vraag-en-antwoordblokken zo in de code dat een machine ze foutloos uit elkaar kan halen.
Het is geen magische knop, maar het maakt je pagina makkelijker te interpreteren. En makkelijk te interpreteren pagina's worden vaker geciteerd.
5. Je bent nergens anders genoemd
AI-antwoorden leunen zwaar op bronnen die een beetje gezag hebben: branchegidsen, vakmedia, lokale nieuwssites, vergelijkingssites, Google Bedrijfsprofiel, recensieplatforms. Als jouw bedrijfsnaam alleen op je eigen site voorkomt, heeft een model weinig bevestiging dat je bestaat en relevant bent.
Doe dit vandaag: zoek op Google naar "jouw bedrijfsnaam" -site:jouwdomein.nl. Hoeveel vermeldingen buiten je eigen site vind je? Minder dan een handvol is een signaal.
6. Je let op de verkeerde vraag
"Waarom kom ik niet in ChatGPT?" is eigenlijk een onvolledige vraag. ChatGPT geeft per vraag een ander antwoord, en Gemini, Perplexity, Claude en Google AI Overviews doen het allemaal nét anders. Het kan prima dat je bij "airco laten installeren Utrecht" wél genoemd wordt en bij "beste aircospecialist Utrecht" niet.
Meten op één vraag in één assistent zegt dus weinig. Je hebt een overzicht nodig: welke vragen, welk platform, word je genoemd, en word je ook als bron gelinkt. Dat zijn twee verschillende dingen.
7. Je hebt het nog nooit gemeten
Handmatig testen is lastig. Antwoorden variëren per keer, je eigen chatgeschiedenis kleurt de uitkomst, en als je twintig vragen over zes platforms wilt nalopen ben je een middag kwijt. Zonder nulmeting weet je ook niet of een aanpassing heeft geholpen.
Daar is Geopiloot voor gemaakt. De tool stelt tientallen echte klantvragen live aan ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Google AI Overviews, Perplexity en Claude, en laat per vraag en per platform zien of je genoemd wordt, of je site als bron is gebruikt, en welke concurrenten jouw plaats innemen. Binnen ongeveer tien minuten heb je een nulmeting, plus technisch advies op volgorde van belang en kant-en-klare FAQ-antwoorden op basis van je eigen teksten - inclusief de bijbehorende markup vanaf het Pro-pakket.
Geopiloot verandert niets aan je website. Je krijgt prioriteiten en teksten, en elke week automatisch een nieuwe meting per mail, zodat je ziet wat je aanpassingen opleveren.
Wat realistisch is
Niemand kan je een plek in een AI-antwoord garanderen, wij ook niet. Wat wel kan: zorgen dat je technisch leesbaar bent, dat je de vragen van je klanten letterlijk beantwoordt, en dat je meet in plaats van gokt. Dat is het werk. De rest is afwachten en bijsturen.
Wil je weten hoe je er nu voor staat? Je kunt Geopiloot twee maanden gratis proberen zonder betaalgegevens; je betaalt alleen de meetkosten van ongeveer 1 euro per analyse. Daarna kost Basis 29 euro per maand en is het maandelijks opzegbaar. Begin met één nulmeting - dan weet je tenminste waar je het over hebt.